67书吧

手机浏览器扫描二维码访问

第63章 特别的客人（第2页）

我说：“先生，我们一直在努力提高我们的服务和饮品质量。

如果您能给我们一些具体的建议，我们会非常感激的。”

男人冷笑了一声说：“建议？你们这种人能听懂我的建议吗？看你这穷酸样，一辈子也就是个服务员。”

周围的客人都开始往这边看，我的同事们也都有些紧张地看着我。

我知道，如果这个时候和客人争吵起来，不仅会影响酒店的形象，也会让事情变得更糟。

我依然保持着微笑说：“先生，我知道您可能今天心情不太好，但这并不是您对我进行人身攻击的理由。

我只是想为您解决问题，让您在我们酒店有一个愉快的体验。”

男人被我的话一怔，他没有想到这个年轻的领班会如此理智。

他坐了下来，沉默了一会儿说：“哼，看在你还会说话的份上，给我换一杯拿铁吧。”

我松了一口气，我连忙说：“好的，先生，马上为您准备。”

我转身走向吧台，我的同事小声地对我说：“顾茗，你怎么能这么忍他呢？他太过分了。”

我笑了笑说：“我们的工作就是要让客人满意，有时候需要多一些理解和包容。

而且，和他争吵并不能解决问题，只会让矛盾升级。”

我亲自为男人端上了拿铁，这次男人喝了一口后，点了点头说：“嗯，这杯还不错。”

我笑着说：“先生，您满意就好。

希望您在我们酒店度过愉快的时光。”

男人看了我一眼，突然说：“小子，你还挺有耐心的。

刚才是我不对，我最近工作压力太大了，有些烦躁。”

我连忙说：“先生，没关系的，每个人都有情绪不好的时候。”

男人接着说：“其实我是一个演员，最近拍戏遇到了很多麻烦，所以才会这样。

你们这个大堂吧环境还不错，服务也挺好的，刚才是我太冲动了。”

我感到有些意外，我说：“原来是这样，先生，希望您的工作能够顺利。”

从那以后，这个男演员经常会来到大堂吧，他和我也成为了朋友。

我用我的理智和专业赢得了客人的尊重，也让大堂吧的故事继续精彩地演绎着。

随着时间的推移，我在大堂吧的工作越来越得心应手。

我不仅要处理各种客人的需求和突发状况，还要负责培训新入职的员工。

在一个忙碌的晚上，大堂吧里坐满了客人。

我像往常一样穿梭在桌椅之间，确保每一位客人都得到周到的服务。

新员工小李在为一桌客人点餐时遇到了麻烦，客人提出了一些特殊的要求，小李有些不知所措。

我看到后，立刻走了过去，微笑着对客人说：“您好，我是这里的领班顾茗。

我听说您有一些特殊的要求，您可以和我说说，我们会尽力满足您的。”

客人看到我，态度也变得温和起来。