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第72章 批评他人前先自我反思（第1页）

第十二章第2节批评他人前先自我反思？

◆一个人即使尚未改正他的错误，但只要他承认自己的错误，就能帮助另一个人改变他的行为。

？

◆如果批评的人开始先谦逊的承认，他也不是无可指责的，然后再让被批评者听他自己的错误，似乎就不十分困难了。

？

◆试想谦逊与称赞在我们日常生活中，能对你我有什么效用。

在人际关系上用得适当，真能发生奇迹。

？

几年以前，我的侄女约瑟芬？卡耐基，离开她在堪萨斯市的老家，到纽约来担任我的秘书。

她那时十九岁，高中毕业已经三年，做事经验几乎等于零。

而今天，她已是西半球最完美的秘书之一。

？

但是，在刚刚开始的时候，她——嗯，尚可改进。

有一天，我正想开始批评她，但转念又想“等一等，戴尔？卡耐基，等一等。

你的年纪比约瑟芬大了一倍。

你的生活经验几乎有她的一万倍多。

你怎么可能希望她有你的观点、你的判断力、你的冲劲——虽然这些都是很平凡的？还有，等一等，戴尔，你十九岁时又在干什么呢，可还记得你那些愚蠢的错误和举动？可还记得？……”

？

经过诚实而公正地把这些事情仔细想过一遍之后，我获得结论，约瑟芬十九岁的行为比我当年好多了——而且，我发现自己并没有经常称赞约瑟芬。

？

从那次以后，当我想指出约瑟芬的错误时，总是说：“约瑟芬，你犯了一个错误。

但上帝知道，我所犯的许多错误比你的更糟糕。

你当然不能天生就万事精通。

那是只有从经验中才能获得的；而且你比我在你这年纪时强多了，我自己曾做过那么多的愚蠢傻事，所以我根本不想批评你或任何人。

但难道你不认为，如果你这样做的话，不是比较聪明一点吗？”

？

加拿大，明尼托拔布兰敦的一位工程师狄里史东，他的秘书有点问题：口述的信打好了，送给他签名，每页总会有二、三个词拼错。

狄里史东先生怎么处理这个问题呢？？

当下封信送来时，上面仍有些错误，狄里史东先生就跟他的秘书一起坐下，对她说：？

“不知怎么了，这个词看起来总是不对劲，这个词我也常常不会写。

所以我才写了这本拼词本。

（我打开了小笔记本，翻到那一页。

）对啦，这就是了。

现在我对拼词比较留心，因为别人会以拼错词来评断我们够不够职业水准。”

？

但从那次谈话后，她拼错词的次数确实少多了。

？