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第102章 开拓创新之路（第2页）

由于经验不足，处理客户投诉和退换货等问题不够及时和专业，导致一些客户满意度下降。

“这可不行，咱们得建立完善的售后服务体系，不能砸了自己的招牌。”

刘阳着急地说道。

何小梅迅速制定了售后服务规范和流程，增加了客服人员，并对他们进行专业培训。

同时，设立了专门的质量监督小组，确保产品质量始终如一。

在解决了电商发展中的一系列问题后，刘阳和何小梅又把目光投向了乡村旅游的创新。

他们发现，单纯的观光和农家乐已经不能满足游客的需求，游客更渴望深度的体验和个性化的服务。

“咱们可以推出一些主题旅游活动，比如农耕体验、乡村亲子游、民俗文化深度游等。”

何小梅提议道。

刘阳觉得这个主意不错：“对，还可以和周边的景区联合，开发一些跨区域的旅游线路。”

他们开始策划和实施这些新的旅游项目，但在推广过程中，遇到了营销渠道不畅和市场竞争激烈的问题。

为了拓宽营销渠道，他们与各大在线旅游平台合作，发布特色旅游产品。

同时，积极参加各类旅游展会和推介会，提高象牙山村旅游的知名度。

但一些竞争对手也纷纷效仿，推出类似的项目，价格战一触即发。

“咱们不能和他们打价格战，得突出咱们的特色和优势。”

何小梅说道。

刘阳表示同意：“没错，咱们要提升服务质量，打造独一无二的旅游体验。”

他们加大对旅游设施的投入，提升住宿和餐饮的品质。

同时，培养了一批专业的导游和服务人员，为游客提供更加贴心和个性化的服务。

在旅游项目创新的过程中，人力资源短缺的问题逐渐凸显。

由于工作强度大、待遇相对较低，难以吸引和留住优秀的人才。

“小梅，咱们得提高工作人员的待遇，改善工作环境，同时加强培训和职业发展规划，让他们看到在这里工作的前途。”

刘阳说道。

何小梅着手制定了一系列的人才激励政策，包括绩效奖金、培训机会、晋升通道等。

同时，加强与旅游院校的合作，建立实习基地，吸引更多的旅游专业学生来村里实习和就业。

经过努力，象牙山村的旅游创新项目逐渐受到市场的认可和游客的喜爱，旅游收入稳步增长。

但随着游客数量的增加，环境保护的压力也越来越大。

“咱们不能以牺牲环境为代价来发展旅游，必须采取有效的措施保护好咱们的绿水青山。”

何小梅说道。

刘阳提出：“可以限制游客数量，加强环保宣传，推广绿色旅游理念。”

他们在景区设置了环保提示牌，增加了垃圾桶和环保设施。

同时，组织游客参与环保活动，如植树造林、垃圾分类等。