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第15章 采取精准的行动4（第3页）

社会发展迅速，不容你这样慢慢地去处理问题，你必须在一开始就周详考虑其连带的影响，把握事情的全域，你才能更好地适应这个高速运转的世界。

我们来看看史密斯的故事，史密斯受雇于一家公司，是一名销售人员。

一直以来，公司业绩不佳，为了刺激员工的积极性，也为了减少公司不必要的人员消耗，公司决定：从本月开始，凡是业绩达不到公司规定的员工，均没有绩效奖。

这意味着员工完成不了业绩就等同于自动下岗，因为没有绩效奖，那就意味着这个员工的收入缩水大半。

新的规定让所有销售人员措手不及，因为规定自本月就开始实行，尤其是那些平常业绩不佳的人，更是担忧不已，生怕丢了饭碗。

为了达到公司的要求，史密斯也比以往更积极、更努力工作，为了推销公司的产品，他几乎每天都要拜访十几家客户。

他从早到晚，一家一家去拜访，这家拒绝就再寻找下一家。

在这样“地毯式”

的轰炸下，史密斯很快就能达到公司规定的业务指标。

虽然身体十分劳累，可是想到完成了任务，领上了绩效奖，史密斯还是很欣慰。

然而，史密斯高兴得太早了，因为这只是第一个月，日子还长着呢！

对此，史密斯并无太多担心，因为这个月的成绩让他看到了希望，他想：只要自己能够不辞辛苦去工作，没什么完成不了的。

又过了一个月，史密斯仍然达到了公司的要求，可是业绩却比上个月下降了。

史密斯感到了压力，在新的一个月，他更加努力，然而到了月底，他完成的业绩仅能达到规定的指标，差点就面临下岗的危险。

这一次的有惊无险，让史密斯冷静下来思考：为什么之前业绩完成那么好，但是接下来又一个月比一个月还差呢？

仔细分析之后，史密斯渐渐清楚自己的问题出在哪里了！

原来，为了增加用户群，史密斯采取了轰炸式的拜访，当一个客户接受产品后，史密斯就连忙寻找新的客户。

而问题恰恰出在这里，史密斯将主要精力放在了那些拒绝自己的客户身上，却忽略了老客户，他很少再次去拜访成交的客户，为他们销售产品做指导。

可是史密斯忘了，正是这些老客户才是他获得稳定业绩的保障，把老客户扔在一边，只顾去想着说服那些没有诚意的新客户，这会让老客户有一种被欺骗的感觉，而一旦这种感觉被强化，那么这些老客户就会对史密斯用脚投票！

老客户流失，自然会对那些潜在的新客户产生消极影响，正是这种种因素的影响，造成了史密斯业绩的下滑。

痛定思痛，史密斯意识到：开发新客户虽然重要，但是老客户的维护也很重要，有时候只要用心去把握住老客户，保持他们的忠诚度，就可以保证自己的业绩。

而自己之所以犯这样的错误，就是因为没有把握全域，没有周详考虑到销售的连带影响。

史密斯开始了自我救赎行动，他暂停了新客户的开发，利用这些时间，他翻开客户档案，把那些合作意向高、时间长的客户都记录完整，然后定期拜访，主动上门为他们指导销售、更换产品，维护与他们的感情。

慢慢地，效果就出来了，这些老客户与史密斯建立了长久的业务关系，并且稳固了史密斯的绝大部分业绩。

史密斯说：“不要盲目做事，冷静下来思考所有细节，你才能把握事情的全域。”

这个世界上的所有事物，都是普遍联系的，用联系的眼光来看问题，你的眼睛就会变大；用联系的观点来做事情，你的思想就会变得深刻。

47.火车头设计成流线型，而不是喇叭形

先来看看一个故事，在一片草地上，一匹狼望着正在津津有味吃着草的一群羊，馋得口水流了一尺长，突然，这匹狼大吼一声，冲进了羊群，羊群立即纷纷逃散，狼追赶着羊群，这只跑走了，狼就去追另一只，就这样，狼最终因为体力不支而累趴在地上，一只羊都没抓到。

这时，狼的妈妈走过来对他说：“不要每一只你都想抓，只要盯紧一只羊，追着他，这样你才能抓得到，这也是你应该学会的适应生存之道。”

英国有句谚语也说明了这个道理：一只狗同时追赶几只野兔，必然一只也抓不到。

这也就是我现在要讲的主题——专注一件事。