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第72章 尽职免责（第1页）

第72章尽职免责

当然，像周默遇到的这种代替别人取款的业务，银行也是有程序的。

首先，客户得出具自己以及持卡人本人的身份证，并且，他得知道银行卡或者存折的密码，如果这三项之中，缺任何一项，也是不可以的。

而周默这个客户本质上是前一种情况，但是走的却是后一种程序。

然而，就周默而言，她的工作其实是没有出错的。

上有政策，下有对策……

对于银行的柜员来讲，如果客户有自己和持卡人本人的有效身份证件、银行卡和密码的话，只要不提到遗产或者持卡人死亡等的信息，业务也是可以照常发生的。

因为并没有违规啊。

谁也不会多嘴到去问人客户持卡人还活着吗这种信息，会被误以为找茬不说，而且还给自己的工作增加难度。

尽职免责嘛！

从程序上来讲，周默做的并没有漏洞：“行长，这笔业务当时浪费了我一个多小时的时间，而且我那天有两笔这样的业务，所以结账的时候，我手里就只有两万块钱了，我对这件事印象特别深刻，我这边的程序绝对没有出错，我也能保证，客户当时的确没有提到任何关于死亡或者遗产的字眼。”

徐彤看着周默，脸色总算是没那么难看了，她说：“如果真是这样，咱们就占理很多了！”

周默点了点头道：“可以调监控啊，银行不是有监控的吗？”

并且，为了备案，银行的监控都是有声音的，视频留存十年备案。

所以，不管银行发生了什么事儿，都是有据可寻的。

周默自己并不理亏，她不怕调监控，而且她也希望尽快调出监控将事情查清楚。

和司机的驾驶证一样，银行柜员每年也是有固定的积分的，扣到一半给警告，全部扣完，将会被直接劝退。

像这种涉及到大笔金额，并且牵扯到第三方客户的利益的时候，万一出错，周默面临的可能就是直接被劝退的结果。

银行的规定，除了柜员本身，每个网点也是有积分的，如果业务出错，除了要扣除柜员自己的积分以外，网点也会跟着受罚，扣除相应的积分。

这样做，直接导致的结果就是网点所有人的奖金都会受到影响。

所以，周默是怎么都不能背这个锅的。

到了目前，查监控已经是唯一的解决途径了。

整件事情解释清楚之后，徐彤的脸色总算是没那么差了，但是查监控不是她想查就能差的，得和分行提申请，最后再等结果。

她说：“行了，我知道了，这件事我会去查，小周你先回去吧，新婚燕尔的，发生这种事也是闹心。”

“我倒是没有关系，但是我不希望因为我个人的关系连累到咱们整个网点。”

徐彤笑了笑，看着周默道：“吓到你了？”

周默撅了撅嘴巴，实话实说：“说实话，有点！”

“抱歉啊，我脾气比较急，家属又带了好几个人来银行闹事，我就烦了！”

“我理解的！”

出了小会议室，周默正打算走的时候，分行的厨房把午餐送来了，徐彤道：“要不要吃完饭再走？”

周默摇了摇头：“不用了，之前还说好要去我婆婆那边吃饭的！”

“行，那我就不留你了，恭喜结婚！