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第19章 手的细节也决定成败（第4页）

，就如同处于十字路口上的人，不能确定何去何从，或者表示此人对对方所说的内容不那么信任，甚至有些排斥或拒绝。

因此，这一身体语言并不总是像大多数人所认为的那样，是舒适、自得的表现，相反，它往往是消极的、非开放的象征。

事实上，它表现出姿势使用者内心正处在选择的十字路口，犹豫不定，或者他已经在内心拒绝了对方的意见或建议。

这时，为了能够改变对方的态度，从而使其接受或认同自己的思想观点，作为信息输出的一方，应设法使他放弃这种身体姿势。

至于怎样判断这一姿势是属于防卫性的呢，还是属于放松性的，除了根据场合判断，还可以注意看他的手：手指是放松的还是握成拳头，两手是轻松摊开的还是紧抓双臂以致青筋突起。

有研究指出，在人们所考察的各种非言语表达中，双臂交叉的姿势似乎最容易被人了解，也最富有感染力。

在某次聚会上，如果你叉着双臂听别人发表意见或叉着双臂发表自己的意见，然后，你会发现很快就有人学习你的姿势，起先是一两个，随后，好些人都先后受到了影响。

虽然不是所有人都叉起了双臂，但你会发现，大家将变得意见分歧，而且各执己见，难以互相谅解。

通过录像资料不难发现，无论在哪一时刻、以哪种方式提出的建议、命令或要求，一旦引起了对方的抵触情绪，就可能看到这种双臂交叉的动作。

尔后，合作就很难建立。

如果不注意这种手臂姿势的变化，也就不容易把握各种时机，不容易将事情向有利于己方的方向转变。

双臂交叉的各种姿势

1.标准的双臂交叉姿势

标准的双臂交叉姿势的特点是：双臂交叉，置于胸前大约第三和第四个纽扣之间，大致与人的两肩同宽。

这种姿势是一种普遍而具有代表性的双臂交叉姿势，无论在任何场合，它都显示了一个人的消极和防御的态度。

在陌生人相对集中的场合，例如排队、乘电梯等公共场所，该姿势尤为多见。

在人比较少的时候，要解除别人的这种姿势，可以采取以下的办法：

⑴让他看你手边的某一样东西，比如让他辨识一下你的手表的品牌或钢笔的品牌等。

⑵接近他并表示希望听到他关于该话题的意见，给他一个说话的机会。

这样，他一旦要说话表示自己的见解，就会张开交叉的双臂。

⑶递给他某样东西，例如一支烟（在禁烟的场合可要多加注意），或者在现场比较容易拿过来的任何东西。

2.强化的双臂交叉姿势

将双臂紧紧交叉在胸前，双手紧握，给人一种强烈的内敛感觉，就是强化的双臂交叉姿势。

使用这一姿势的人，往往面色沉凝冷峻，双唇紧紧抿在一起，说话时，语调或者慷慨激昂，或者低沉，话语像是一字一句从口中蹦出来的。

这是一种情绪高涨的手势使用者在努力加以克制的表现，如果处理不当，很可能爆发激烈冲突，甚至是肉搏。

如果遇到这样的交谈对象，先别理会，让他冷静一下，或者干脆走上前去，用坦诚的语言和动作，谨慎征求他的意见，以利问题的解决。

使用这种手势的人，双手握拳，表示他内心的情感比较强烈；双臂交叉，置于胸前，表示他有一种防御和抵制的倾向。

因此，该姿势有向两个方面转化的可能，要么对对方的观点强烈抵制，坚决不接受，但又努力克制自己，不将这种思想形诸言语；要么就如上面所说，情绪最终爆发出来，导致对大家都不利的结局。

如果上述姿势稍加改变，将双手从双臂下拿到上面，并以双手握住左右上臂，那说明此人的态度非常坚决，立场坚定，不易被说服，不会轻易改变方向。

如果将强化的双臂交叉姿势再加以改变，成为把手的四指插入腋窝下，而将大拇指高高翘起的姿势，它所表示的基本含义是一种较为巧妙的、隐蔽的防御姿势。

例如，某些机关工作人员在有陌生人进入自己的办公场所时，往往可能会摆出这样的姿势；但假如来人说自己是从比该机关更高一级的或更加要害、更有实权的单位来时，他就会放弃这样的姿势，使用比较谦和的有声和无声语言同来人交流。

起初，他的姿势表明自己具有优越感，不想轻易同他人交流，他也想借此表示自己是这里的“主人”

，有资格审视任何外来的人。

他的手势更加强了这一方面的意味。

当知道来人的真实情况后，也就无法摆用这种自傲的姿势，他所能做的就只有放弃了。

3.叉手手势