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人性的本质（第11页）

他在店子门前的黑板上介绍各产品的特点时，不仅写优点，也写缺点，让人一目了然。

如：喷雾器长式杆筒：射程远，利防毒，但运转欠灵活。

“喷雾器长式杆筒运转欠灵活”

是顾客在他这里买了回去用后给他提出的问题，但他没有能力解决这个问题，于是他把这个“问题”

暴光在产品介绍上。

就因为他这样坦诚面对问题，他的店子信誉大增，很快已经成了镇上的“大哥大”

。

表哥在镇里开了两年五金店后到县城又开起了照相馆。

一次，一个人来取“全家福”

照片。

取照片的人接过照片后，眉毛皱了一下，表哥发现了，忙热情地问：“您有什么不满意的吗？”

来人笑着说：“没什么，我看见照片上我女儿的左眼比右眼显小，也许是光线问题，算了。”

表哥拿过照片认真地看了看，忙把照片放进自己的箱子里说：“对不起，是有点影响美观。

这样吧，你改天带你爱人和可爱的公主再来照一次。

这是给你的车费和误工费。”

表哥说着拿出张百元的钞票递给来人。

来人说什么也不肯接。

在表哥的一再坚持下，来人还是接受了接过了表哥的钱，并带家人来重新补照了一次。

半年不到，表哥的家照相馆生意火红起来。

表哥坦诚公布商品缺点，跟商家的“王婆卖瓜，自卖自夸”

比较，表哥的花钱自找麻烦，跟其它商店的挖空心思敷衍消费者比较，看似让问题多了，把问题扩大了，实则很好地解决了问题，赢得了信任。

信任是无价之宝。

表哥有了信任的无价之宝，事业快速发展也就是情理之中的事了。

拉“虎皮”

的启迪

一位作家跟我掏知心话的时候，感叹他曾经拉“虎皮”

的无奈。

这位作家不仅乡土散文写得好，画也很有名气。

目前，他的画是很难求到的，很多官员前往求画，他都会直接拒绝，他的名画拍卖价已上十万元。

他的乡土散文有着浓重的乡土味。

他说自己的散文“土得掉渣”

。

其实，他本人也是土生土长的“乡巴佬”

，他的家乡在苍梧之夜的山腰，里通野人谷，外连十万山。

他说他本该去烧炭、放排、赶山、围猎。

但是，他是一个违命者。

他与命运抗争，爬出了崇山峻岭，做了作家、画家。

一个只读过初中的“乡巴佬”

做人做到这个份上，其所走的道路曲折是可想而知的。

他说他刚成名的那会儿，给文学青年讲座的时候，很实在地介绍自己。